このたび、当町が利用するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクより、第三者による不正アクセスにより、同サイトに登録している利用者の個人情報が外部に流出したという報告を受けました。
白老町への影響及び今後の対応については確認を進めております。
また、現時点で運営事業者が公表している「ふるさとチョイス」全体の情報については下記のとおりです。
1.本件の概要及び経緯
2026年10月19日（月）通常と異なるアクセス傾向を把握したため確認を行ったところ、同年10月17日（土）に不正アクセスがあったことを確認し、会員の個人情報が外部に流出したことが判明いたしました。
このため、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、10月19日（月）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止いたしました。
現在、外部の専門家の協力のもと、事実関係及び影響範囲の確認を進めております。
2.現時点で流出が確認されている個人情報について
（１）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
（２）件数：4,454,097件
（３）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
3.本件に関するお問い合わせ先
本件に関する詳細、ご自身の登録状況、および対応方法に関するお問い合わせは、同社の専用窓口へお願いいたします。
株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
4.注意喚起
本件に乗じた不審なメール、SMS、電話、郵便物等（還付金詐欺や偽の本人確認等）にご注意ください。
心当たりのない連絡に対しては、リンクのクリックや個人情報の入力を絶対に避けるようにお願いいたします。